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Voici le 4ème article de la rubrique Food’ovore et le 3ème de la série sur les courses aux États-Unis. Les précédents sont : Je me suis penchée cette fois sur les moyens utilisés par la grande distribution pour fidéliser leurs clients ainsi que sur le passage en caisse…
2. Une fidélité bien récompensée
Les cartes de fidélité sont plutôt intéressantes. Par exemple, à Safeway, la carte vous permet de bénéficier de réductions conséquentes sur les produits ou d’offres promotionnelles, du type 1 acheté 1 offert, etc. C’est gratuit donc n’hésitez pas à la demander.
Bien entendu, ces cartes sont bien intéressantes pour les chaînes de distribution car ça leur rapporte plein de business et des tas de données clients. Vive le CRM !
De la marque de vos céréales préférées ou de vos tampons à la taille de votre pack de lait en passant par la fréquence d’achat de vos plaquettes de chocolat, Big Brother sait tout !
3. A la caisse : - Lorsque vous payez :
a. par debit card, vous passez votre carte dans le lecteur puis vous tapez votre code sur un écran tactile avec un stylet et vous confirmez le montant à payer.
b. par credit card, pas de code à taper, il faut signer électroniquement par contre, à l’aide du stylet.
- Lorsqu’on vous rend votre petite monnaie, il faut être vigilant car bien souvent elle tombe automatiquement dans un petit réceptacle,
- Les caissiers ou des personnes dédiées s’occupent de ranger vos courses dans les sacs (au début, j’ai eu du mal à m’habituer et je commençais toujours à remplir mon sac toute seule et encore maintenant je le fais souvent moi-même mais je veux pas les vexer non plus !),
- Il n’y a pas de sacs plastiques (ou rarement), on vous enfourne vos courses dans des grands sacs en carton recyclé, c’est un peu plus écolo il me semble
- Souvent, une fois la caisse passée, vous repassez devant certains rayons, comme par exemple à Trader Joe’s, vous repassez devant les chips et il n’y a pas de portique de sécurité à la sortie ni de vigile, on se demande comment ils font pour qu’il n’y ait pas plus de vols, enfin si les américains me semblent un peu plus honnêtes que les français, c’est dit (et j’suis la première à avoir pensé ‘Hé mais on peut piquer les chips impunément !!!???) !
- Enfin, au moment de payer par CB, vous avez la possibilité de demander du ‘Cash Back’, c’est à dire qu’ils peuvent par exemple vous facturer 20 dollars de plus qu’ils vous remettent en espèces, pratique hein ? C’est un truc dont j’aurai du mal à me passer une fois en France.
- Quand vous achetez du vin ou de l’alcool enfin, on vous demandera la plupart du temps de présenter une ID (pièce d’identité) comme dans les restaurants, les bars et les clubs pour prouver que vous avez plus de 21 ans.
- Rigolo : à Trader Joe’s, les caissiers et les autres membres du personnel sont habillés en chemises hawaïennes, j’adore !!!
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